01
Zgłaszasz sprzęt
Wypełniasz formularz, podajesz rodzaj urządzenia, markę, model i opisujesz problem. Możesz również dołączyć zdjęcia sprzętu.
Nie musisz przyjeżdżać osobiście. Po wcześniejszym ustaleniu możesz wysłać odpowiednio zabezpieczony sprzęt kurierem bezpośrednio do serwisu KOLTECH.
Serwis wysyłkowy jest rozwiązaniem przede wszystkim dla urządzeń, które można bezpiecznie zapakować i przekazać kurierowi. Przed wysyłką skontaktuj się z nami, aby ustalić, czy dany sprzęt możemy przyjąć w tej formie.
Nie wysyłaj urządzenia bez wcześniejszego zgłoszenia. Najpierw prześlij informacje o sprzęcie i usterce.
Od zgłoszenia do odesłania sprzętu po naprawie.
Wypełniasz formularz, podajesz rodzaj urządzenia, markę, model i opisujesz problem. Możesz również dołączyć zdjęcia sprzętu.
Sprawdzamy zgłoszenie i potwierdzamy, czy dane urządzenie może zostać przekazane do serwisu wysyłkowego.
Odpowiednio zabezpieczasz sprzęt i przekazujesz paczkę wybranemu przewoźnikowi.
Po otrzymaniu sprzętu wykonujemy diagnostykę. Przed większym zakresem prac informujemy o przewidywanych kosztach.
Po wykonaniu zaakceptowanych prac sprawdzamy działanie sprzętu przed wysyłką.
Po zakończeniu serwisu ustalamy sposób odbioru lub wysyłki urządzenia z powrotem.
Miniładowarki, kompresory przewoźne, większe maszyny budowlane i ciężkie urządzenia wymagają indywidualnego ustalenia sposobu serwisu.
W takich przypadkach sprawdź możliwość serwisu mobilnego lub skontaktuj się z nami przed transportem.
SPRAWDŹ SERWIS MOBILNY →Odpowiednie zabezpieczenie urządzenia zmniejsza ryzyko jego uszkodzenia podczas transportu.
Opróżnij urządzenie z paliwa i płynów, jeśli jest to wymagane dla danego rodzaju sprzętu.
Zabezpiecz ruchome elementy i akcesoria przed przemieszczaniem się w paczce.
Użyj mocnego kartonu oraz odpowiedniej ilości materiału amortyzującego.
Dołącz dane kontaktowe i informacje umożliwiające powiązanie paczki ze zgłoszeniem.
Zrób zdjęcia sprzętu przed wysyłką oraz sposobu jego zapakowania.
Wyślij najpierw zgłoszenie. Sprawdzimy, czy urządzenie możemy przyjąć w ramach serwisu wysyłkowego.